Echtzeittracking von Online Bestellungen
30. Dezember 2011 – 10:54Wenn Shops an ihre Grenzen kommen, braucht der Shopbetreiber Hilfe vom Fachmann. Was manchmal als kleiner Nebenjob anfängt kann sich über die Zeit, mit der richtigen Marketingstrategie und natürlich dem passenden Quäntchen Glück zu einem eigenständigen Unternehmen entwickeln. Und wenn der Lagerplatz im eigenen Keller nicht mehr ausreicht um die im Shop angebotenen Produkte zu lagern wird’s spannend.
Der Schritt vom kleinen Shop den man von zu Hause aus betreibt bis hin zur eigenen Lagerhalle mit Warenwirtschaft und Echtzeittracking von Online Bestellungen ist ein großer. Dazwischen liegen sicherlich ein paar Jahre in denen man als Shopbetreiber Zeit hat sich auf die neuen Anforderungen anzupassen. Schließlich wächst man ja auch mit seinen Aufgaben.
Logistik mit IT Standards
Irgendwann kommt man (wenn man Glück hat) mit dem Packen der Pakte, mit der Lagerverwaltung per Hand, Inventur und der Nachbestellung bei Lieferanten nicht mehr nach. Wenn ein Shop so gewachsen ist wird es Zeit sich um eine IT – gestützte Verwaltung zu kümmern. Eine solche Lösung fängt mit der Erfassung von Bestellungen im Shop in Echtzeit an. Über Datenbanken werden Bestellungen mit Lagerbeständen abgeglichen. Wann immer vorgegebene Werte über oder unterschritten werden wird automatisch die Nachbestellung beim Lieferanten vorbereitet. Dies wird nur noch vom Shopbetreiber geprüft und anschließend freigegeben. Auch die Logistik wird bei größeren Shops immer wichtiger. Kunden wollen nicht lange auf ihre Ware warten. Kurze Zeitspannen zwischen Bestellung und Auslieferung sorgen für zufriedenen Kunden, denn hier liegt der große Unterschied zwischen Online Shops und Geschäften mit Ladenlokal. Im Online Shop hat der Kunden nach der Bestellung immer ein kurzes Tief, er freut sich über den Kauf und wird dann gewahr, dass er auf die Ware noch ein paar Tage warten muss. Im Geschäft kann er die Ware umgehend mit nach Hause nehmen. Je besser die Logistik, umso eher erhält der Kunde seine Ware und umso höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass er wieder bestellen wird. Große Shops setzten auf Unternehmen die wie IT-Standards GW-world, die umfassende Erfahrung darin haben Logistikketten aufzubauen, zu steuern und zu verwalten, damit kein Kunde zu lange auf die Lieferung seiner Bestellung warten muss.
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