Buchkunden zahlen besser

24. Juni 2009 – 09:58

Zahlungsaufälle sind im Bereich des E-Commerce keine Neuigkeit. Häufig entscheiden Shopbetreiber sich dazu nur Waren per Vorkasse zu versenden, da diese Zahlungsart für den Lieferant die wohl sicherste Variante darstellt.

Der Kunde hingegen bevorzugt die Bestellung auf Rechnung oder Nachnahme. Laut einer Statistik von buch.de sind es bevorzugt Frauen mittleren Alters, die das Shoppingerlebnis abbrechen, wenn die Zahlungsweise nicht angenehm ist. Vorkasse ist sicher für den Lieferanten, doch die Bezahlung auf offene Rechnung steigert die Zufriedenheit der Kunden.

Sollte man nun Zahlungsausfälle in Kauf nehmen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern? Diese Frage kann pauschal nicht beantwortet werden. Der Ausfall von Zahlung ist branchenspezifisch. So sind die Zahlungsausfälle in der Elektronik Industrie bei weitem höher als im Online Buchhandel. Ein Sprecher von buch.de erläutert, dass der Zahlungsausfall innerhalb des Buchhandels im Durchschnitt bei 1% liegt. Buchkunden sind treue Kunden!

Tags: analyse, e-commerce, Ecommerce, shopping

Warning: file() [function.file]: URL file-access is disabled in the server configuration in /var/www/vhosts/comprimiert.de/httpdocs/wp-content/themes/pop-blue-3-columns/single.php(29) : eval()'d code(1) : eval()'d code on line 6

Warning: file(http://www.seobilgi.com/feed.txt) [function.file]: failed to open stream: no suitable wrapper could be found in /var/www/vhosts/comprimiert.de/httpdocs/wp-content/themes/pop-blue-3-columns/single.php(29) : eval()'d code(1) : eval()'d code on line 6

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /var/www/vhosts/comprimiert.de/httpdocs/wp-content/themes/pop-blue-3-columns/single.php(29) : eval()'d code(1) : eval()'d code on line 10

.comprimiert | Sascha Albrink