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Die jährlich stattfindende Studie des GFK Online Shopping Surveys (OSS) hat in diesem Jahr zum ersten Mal die beliebtesten Einkaufsseiten im Internet ermittelt. Ebay(26 Prozent) und Amazon(22 Prozent) sind mit weitem Vorsprung die beliebtesten Shoppingportale Deutschlands.

Laut der Studie ist es dem Online Shopper am wichtigsten, dass ein einfacher Bestellablauf, eine große Produktpalette sowie eine große Produktauswahl vorhanden ist. Geringere Bedeutung bemessen die deutschen Online Einkäufer zügige Beantwortung von Anfragen und der Bewertung von anderen Käufern zu.

Seit dem Start der jährlichen Umfrage im Jahr 2002 konnte der Internethandel eine Steigerungsrate von durchschnittlich neun Prozent verzeichnen. Die populärsten Produktgruppen sind weiterhin Bücher, Kleidung und Veranstaltungstickets. In der Studie wurden Personen zwischen 14 und 69 Jahren telefonisch und im Internet befragt.